IT-PLUSさんからの引用
ネットで注文した生鮮食品や日用品がその日のうちに届く「ネットスーパー」。ここにきて大手スーパーやネット企業の参入が相次ぎ、メディアで取り上げられる機会も増えている。しかし採算の取りにくいビジネスだけに、実験の域を抜けきれないスーパーも多く、撤退する企業も出てきた。ネットスーパー事業で成功するポイントは何か。最大手のイトーヨーカ堂と、来年の本格立ち上げを狙う楽天の取り組みを探った。
ネットスーパーは軌道にのせるまでが大変
以前、不景気だけれども、ネットスーパーが好調という記事がありましたが、実際はそうそう甘いものでもないようです。傾向として、次のことが言えそうです。
- 軌道にのせるまでに時間がかかる。
- 既存スタッフの空き時間をうまく使うのがコツ。
- ターゲットユーザは主婦層。（高齢者や働く女性は利用しにくい状況）
- システムの構築・運営コストを低くしなければ、採算があわない。
楽天さんも、ネットスーパーの準備を進めているらしく、タイトル通り、店舗をもつスーパーと、ネットショップを運営してきたサイト同士で、ユーザの奪い合いになりそうです。
「現場スタッフと、ネットの仕組みをうまく融合することが成功の鍵」とのことですから、店舗をもつスーパーさんに少し強みがありそうです。
あるいは、安売り合戦などの消耗戦になる可能性もあるのかしら。厳しい戦いが続きそうです。
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